当在火币平台上发生交易争议时，有时候可能会遇到火币平台拒绝放币的情况。面对这种情况，首先需要保持冷静，并按照以下指南处理交易争议。

1. **核实交易详情**：首先要核实交易详情是否正确，包括对方是否已完成支付及您是否已履行交易义务等。

2. **查看交易证据**：收集所有交易相关证据，如聊天记录、付款截图、转账记录等，以便向火币平台进行举报。

3. **联系客服**：与火币平台的客服取得联系，在争议发生后第一时间向客服反映情况，并提供相关证据，等待客服处理。

4. **提交申诉**：若客服未能解决问题，您可以向火币平台提交申诉请求，详细说明交易纠纷的经过和事实真相。

5. **等待处理结果**：提交申诉后，需要耐心等待火币平台的处理结果，通常会进行调查核实，最终给出处理决定。

6. **保护个人权益**：在整个处理过程中，务必保护好个人信息和财产安全，避免受到不法侵害。

总的来说，当遇到火币平台拒绝放币的情况时，应当通过合理途径解决纠纷，在些期间保持冷静和理性，维护自身合法权益。