根据火币平台的常见处理方法，如果您在从火币平台提现IOST币时遇到未到账的情况，可以按照以下步骤进行处理：

1.**确认交易状态：**

首先，您需要登录火币平台账户，查看相关交易记录和状态。确认提现IOST币的交易是否成功提交以及区块链上的交易详情。

2.**检查网络状态：**

确认您的网络连接正常，保证能够顺利访问火币平台的网站并进行操作。有时候网络问题也可能导致提现延迟或未到账。

3.**联系客服支持：**

如果您确认交易已经成功提交且网络状态正常，但依然未收到IOST币到账，建议立即联系火币平台的客服支持团队。您可以通过在线聊天、邮件或电话等方式联系他们，详细描述您的问题并提供相关交易信息。

4.**提交工单申诉：**

如果通过客服支持未能解决问题，您可以尝试提交工单申诉。在火币平台的官方网站或App上找到相关的工单申诉入口，填写必要信息和描述问题的详细情况，等待平台工作人员处理。

5.**等待处理结果：**

一旦完成以上步骤，需要耐心等待火币平台进行核实和处理。通常情况下，平台会尽快处理您的问题，并在第一时间内将未到账的IOST币退还或正常到账。

总的来说，遇到火币平台IOST币未到账的情况并不罕见，关键在于耐心和及时沟通。通过以上处理方法，相信您能很快解决这一问题，确保资产的安全和正常流转。